Entre os diferenciais competitivos que levam uma empresa a posições de destaque e reconhecimento no mercado, certamente o atendimento ao cliente está entre os principais.
Por isso, temos o orgulho de anunciar que a Crediativos foi indicada ao Prêmio RA1000, a mais alta distinção concedida pelo Reclame AQUI, plataforma referência em reputação e atendimento ao cliente no Brasil. A empresa está concorrendo com outros importantes nomes do setor na categoria “serviços financeiros”.
Além de representar um marco em nossa trajetória, essa indicação reflete nosso compromisso em oferecer soluções transparentes, eficazes e flexíveis em negociação de dívidas, especialmente àqueles que buscam recuperar sua saúde financeira e reorganizar suas finanças com confiança.
Neste artigo, vamos compartilhar o que significa essa conquista e como ela reforça nossa missão de transformar vidas por meio de um atendimento excepcional.
O que é o Selo RA1000?
Quando se trata de reputação e qualidade no atendimento ao cliente, o Reclame AQUI é uma das plataformas mais respeitadas no Brasil. E, dentro desse ecossistema de avaliações, destaca-se um selo que representa o mais alto nível de excelência: o RA1000.
O RA1000 é uma certificação criada pelo Reclame AQUI para reconhecer as empresas que prestam atendimento de excelência de forma contínua. Trata-se de um selo que aparece na página da empresa dentro do site e indica, de forma pública, que ela alcançou um nível de satisfação elevado e sustentável entre seus consumidores.
Como o RA1000 é concedido?
À diferença de premiações a partir de inscrições ou indicações externas, o RA1000 é outorgado com base em critérios técnicos e objetivos monitorados pela plataforma do Reclame AQUI.
Para conquistar (ou manter) o selo RA1000, a empresa precisa atender os seguintes requisitos:
- Índice de Resposta igual ou superior a 90%
- Índice de Solução igual ou superior a 90%
- Nota média do consumidor igual ou superior a 7
- Índice de novos negócios (clientes que voltariam a fazer negócio) igual ou superior a 70%
- Ter um volume mínimo de avaliações nos últimos seis meses
- Ter histórico positivo consistente — ou seja, “não basta ir bem por um mês: é preciso manter esse padrão ao longo do tempo
As métricas são atualizadas diariamente, e o selo pode ser retirado caso a empresa deixe de atender aos critérios estabelecidos.
Esses indicadores refletem não apenas a eficiência na resolução de problemas, mas também a confiança e a satisfação dos consumidores. Menos de 1% das mais de 700 mil empresas cadastradas no Reclame AQUI consegue atingir esses padrões, dado que torna a indicação ao selo um feito extraordinário.
O que é o Prêmio RA1000?
Além do selo concedido automaticamente, a plataforma outorga anualmente o Prêmio Reclame AQUI, que reconhece as empresas com os melhores índices de reputação em diversas categorias.
O RA1000 funciona como um pré-requisito ou reforço de credibilidade, pois demonstra que a empresa já é referência em atendimento na plataforma.
O prêmio oficial é dividido por setores de mercado, como:
- Serviços financeiros
- E-commerce
- Varejo físico
- Telefonia e internet
- Saúde
- Educação
- Transporte e mobilidade
- Seguros
- Entre outros
Organizadas com base no seu segmento, as empresas vencedoras são definidas com base em uma combinação de métricas da plataforma e votação popular.
Qual a importância do RA1000?
Num cenário em que o consumidor está cada vez mais exigente e conectado, ter o selo RA1000 é uma certificação de confiança.
Ele mostra que a empresa:
- Preocupa-se com a experiência do cliente
- Resolve problemas com agilidade e empatia
- Mantém um padrão elevado de atendimento
- É transparente em suas relações
E, para o cliente, é um indicativo seguro na hora de decidir com quem fazer negócio.
Em resumo, o RA1000 é o selo de excelência máxima no atendimento ao cliente na plataforma Reclame AQUI. Ele é concedido a empresas que tratam seus consumidores com respeito, buscam resolver conflitos de forma ética e constroem relacionamentos duradouros baseados em confiança.
Se você encontrou uma empresa com esse selo, pode saber: ela se destacou, e muito, no quesito mais importante quando surgem problemas: atender bem e resolver com seriedade.
O que essa indicação representa para a Crediativos?
Mais do que uma honraria, essa indiciação é a confirmação de que a Crediativos está no caminho certo. Em um setor que lida com negociações financeiras delicadas, ouvir, acolher e resolver são compromissos permanentes.
Com uma abordagem humana, acolhedora e personalizada, a equipe da Crediativos dedica-se a transformar cada contato em uma oportunidade de construir confiança e segurança para resolver de vez pendências financeiras. É justamente esse esforço que agora recebe destaque em uma das plataformas mais respeitadas do país.
Uma conquista coletiva
A indicação ao RA1000 é resultado do empenho de toda a equipe Crediativos — mas também da participação ativa de clientes que acreditam no diálogo, na transparência e na solução conjunta.
Ser lembrada entre as melhores empresas do Brasil em atendimento é um marco que nos enche de orgulho e motivação para renovar nosso compromisso com a excelência.
