Nós da CREDIATIVOS SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA. (“Crediativos”), uma das empresas do Grupo MGC Holding (“MGC Holding”), desejamos manter uma relação de confiança e transparência com todos os usuários dos nossos serviços. Por essa razão, garantimos que a sua navegação aqui na página https://www.crediativos.com.br/ será realizada com toda a segurança possível e atendendo a todos os padrões atuais de privacidade.
Elaboramos este Aviso de Privacidade (“Aviso”) para ajudar você a entender como são tratadas suas informações pela Crediativos e como exercer os seus direitos relativos a essas informações.
Para nós, a prioridade é zelar pela privacidade e segurança dos seus Dados Pessoais. Assim, qualquer informação que você nos forneça será tratada de acordo com os limites aqui estabelecidos e nos termos da legislação aplicável.
Para assuntos relacionados a negociação de dívidas e demais tratativas, entre em contato através dos canais abaixo:
SAC: 0800 882 7810
E-mail: contato@crediativos.com.br
WhatsApp: (11) 3527-9140
Em caso de dúvidas relacionadas à proteção dos seus Dados Pessoais e/ou a este Aviso de Privacidade, disponibilizamos o seguinte canal de contato para esclarecimentos: formulário de privacidade. Por favor, não hesite em nos contatar.
1. QUE TAL UM RESUMO DAS INFORMAÇÕES MAIS RELEVANTES?
Para facilitar a compreensão deste Aviso, disponibilizamos um quadro resumo das informações que serão apresentadas a você ao longo deste documento:
QUEM TRATARÁ OS SEUS DADOS PESSOAIS?
| A CREDIATIVOS SOLUÇÕES FINANCEIRAS LTDA. (“Crediativos”) é uma organização focada em oferecer soluções completas para recuperação da saúde financeira de empresas e pessoas. Fazemos parte do Grupo MGC Holding e somos a entidade responsável pelo tratamento de seus dados pessoais e determinamos as respectivas finalidades e os meios de tratamento. Você pode conhecer mais sobre nós acessando o site: https://www.crediativos.com.br/. |
| COMO COLETAMOS SEUS DADOS PESSOAIS? | As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você à Crediativos, por Terceiros ou coletadas de forma automática durante seu relacionamento conosco. |
| QUAIS DADOS SERÃO TRATADOS? | Nome completo, data de nascimento, RG, CPF, digitalização de documentos, endereço residencial (CEP, Cidade, Estado, País), caixa postal, idade, telefone fixo ou celular e e-mails pessoal e/ou profissional, dados financeiros (como banco, conta corrente, agência bancária, dados de cartão de crédito, histórico de dívidas, score de crédito, renda presumida, renda familiar, informações sobre bens), dados do contrato (incluindo número do contrato, valores de acordo, de dívida, de parcelas e de pagamentos), informações de certidões negativas de débitos, dados profissionais e acadêmicos (como profissão, local de trabalho, cargo, gestor direto, identificação profissional, informações dispostas em currículo), fotos, vídeos, áudios, envolvimento em processos e atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos. |
| POR QUE PRECISAMOS DOS SEUS DADOS PESSOAIS? | Nós utilizamos seus Dados Pessoais para atender a uma finalidade específica, como: · viabilizar um serviço/produto solicitado por você; · executar um contrato que você tenha celebrado conosco ou com terceiros, ou realizar diligências pré-contratuais; · nos comunicar com você; · cumprir nossas obrigações legais e regulatórias; · exercer nossos direitos; · realizar atividades necessárias à nossa Organização; · proteger nosso crédito; promover recrutamento e seleção. |
| POR QUANTO TEMPO OS SEUS DADOS SERÃO MANTIDOS? | Nós armazenamos os seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Quando possível, manteremos os Dados Pessoais de forma anonimizada, respeitando o mais alto nível de cuidado e segurança de mercado. |
| QUANDO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER COMPARTILHADOS? | Nós poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com Terceiros para que seja possível atingir as finalidades para as quais eles foram coletados. Também poderá haver compartilhamento quando necessário para o atendimento de requisições de autoridades judiciárias ou cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. |
| COMO EXERCER SEUS DIREITOS ENQUANTO TITULAR DE DADOS PESSOAIS? | Nos comprometemos com o cumprimento de todos os seus direitos enquanto Titular de Dados Pessoais. Por isso, possuímos um canal de comunicação para resolver quaisquer dúvidas, sugestões ou solicitações voltadas ao Tratamento dos Dados Pessoais coletados. Para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado, Opice Blum, Bruno Advogados Associados, representado por Henrique Fabretti Moraes, enviando uma solicitação por meio do preenchimento do formulário de privacidade. |
2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você à Crediativos, por Terceiros ou coletadas de forma automática durante seu relacionamento conosco.
Vamos entender melhor cada uma dessas situações de coleta de dados?
Desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio dos nossos canais de atendimento ou quando participa de nossos processos seletivos.
Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Crediativos a respeito de seus representantes, informações provenientes de nossos parceiros de negócios e oriundas de bureaus de créditos, que podem apresentar dados cadastrais, comportamentais e financeiros.
Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que você utiliza para acessar a nossa Plataforma. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nossas Plataformas e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio, abaixo.
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente e em mídias sociais (como, Instagram e Facebook) e em bases de dados de órgãos públicos (Receita Federal).
3. QUAIS DE SEUS DADOS PESSOAIS NÓS TRATAMOS?
Com o propósito de respeitar a sua privacidade, limitamos todo e qualquer tratamento de Dados Pessoais ao mínimo necessário e nos preocupamos em conduzir o tratamento de dados de forma pertinente e proporcional para o alcance da finalidade pretendida.
Assim, os Dados Pessoais que coletamos a seu respeito irão variar a depender do momento de nosso relacionamento.
Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais que podem ser tratados por nós:
4. PARA QUE UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES?
Os Dados Pessoais que coletamos podem ser utilizados conforme descrito na tabela abaixo:
| Categoria dos Dados Pessoais | Finalidades |
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados profissionais. | Viabilizar um serviço/produto solicitado por você · Trataremos seus dados para poder fornecer um serviço/produto adquirido por você. · Também poderemos tratar seus dados para viabilizar sua participação em campanhas de renegociação de dívidas e para conduzir acordos.
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Dados cadastrais; Dados de contato; Dados financeiros; Dados de mídia. | Executar um contrato que você tenha celebrado conosco e/ou que tenha nossa atuação após cessão, bem como realizar diligências pré-contratuais
Caso você seja parte em um contrato com a Crediativos ou represente uma empresa em uma contratação, iremos tratar seus dados para a celebração e execução do contrato, para assegurar a realização do trabalho e do respectivo pagamento.
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Dados cadastrais; Dados de contato. | Nos comunicar com você Poderemos tratar seus Dados Pessoais para nos comunicar com você, respondendo suas solicitações ou demais interações conosco, por e-mail, telefone, redes sociais ou outras ferramentas de contato e canais de atendimento. Também poderemos tratar seus dados para encaminhar avisos relevantes sobre nossas atividades, como mudanças de endereço e configuração societária, além de atualizações que impactem o seu relacionamento conosco, inclusive em respeito à transparência (por exemplo: atualizações deste Aviso de Privacidade). |
Dados cadastrais; Dados financeiros; Dados de contato. | Cumprir nossas obrigações legais ou regulatórias
Seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para que sejamos capazes de cumprir nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulamentações de órgãos governamentais (como emissão de notas fiscais). Também poderemos tratar seus dados para atender ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente. |
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados financeiros; Dados de mídia. | Exercer nossos direitos
Mesmo após o término da sua relação conosco, nós poderemos tratar alguns de seus Dados Pessoais para exercer nossos direitos garantidos em lei, utilizando seus dados na condução de processos judiciais, administrativos ou arbitrais, inclusive os utilizando como prova em nossas defesas.
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Dados cadastrais; Dados de contato; Dados financeiros; Atributos associados aos seus dispositivos eletrônicos. | Realizar atividades necessárias à nossa Organização Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus Dados Pessoais em atividades como: · promover aprimoramentos de nossos produtos e serviços, · promover melhorias no relacionamento com nossos clientes e parceiros, · realizar análises e relatórios de desempenho/performance da empresa, · conduzir consultas internas que subsidiarão nossas atividades comerciais, · promover gestão e monitoramento de informações de forma sistematizada, visando otimizar nossas atividades. Nas atividades de apoio aos interesses da Crediativos, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o Tratamento dos Dados Pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.
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Dados cadastrais; Dados comportamentais; Dados financeiros. | Proteger nosso crédito
Poderemos tratar seus Dados Pessoais em busca da proteção ao nosso crédito, avaliando suas informações financeiras e identificando eventual risco ao qual estaremos sujeitos no caso de uma contratação. |
Dados cadastrais; Dados de contato; Dados profissionais e acadêmicos; Dados comportamentais. | Promover recrutamento e seleção
Divulgamos nossas vagas em sites especializados. Além disso, recebemos currículos por meio de indicações de nossos colaboradores, além dos currículos eventualmente deixados presencialmente em nossas unidades físicas. Nessas situações, nós iremos tratar seus Dados Pessoais para analisar seu currículo, verificar as suas competências, informações curriculares e se você atende ou não aos requisitos específicos da vaga para a qual se candidatou. Também trataremos seus dados para prosseguir com o processo seletivo, quando for o caso, fazendo contato por telefone ou e-mail e agendando entrevistas. |
5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
É possível que a Crediativos realize o uso compartilhado de seus Dados Pessoais, caso em que estará restrito ao mínimo adequado e necessário para o cumprimento de finalidades específicas e previamente informadas a você neste Aviso.
Assim, poderemos compartilhar seus dados com Terceiros nas seguintes situações:
Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais nas situações acima, utilizamos instrumentos contratuais para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada.
Nas situações em que o compartilhamento for com um Terceiro localizado fora do Brasil, além de garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais por meio de contrato, a Crediativos se valerá de uma das hipóteses legais de transferência internacional previstas na legislação.
Em nossas atividades, realizamos transferências internacionais de dados pessoais na seguinte situação:
Destinatário dos dados: empresa de armazenamento de dados em nuvem;
País de destino dos dados: Estados Unidos;
Finalidade da transferência internacional: armazenar informações em nuvem a fim de prover maior segurança a esse armazenamento;
Período de duração da transferência internacional: enquanto mantivermos seus dados em nossa base e, portanto, enquanto tivermos uma finalidade para o tratamento de suas informações;
Medidas de segurança utilizadas: utilizamos medidas de segurança para garantir que seus Dados Pessoais estejam protegidos no decorrer da transferência internacional. Essas medidas englobam: a inserção dos dados diretamente em plataforma do parceiro, que adota criptografia, restrição de acessos mediante login e senha, uso de firewalls e redes privadas virtuais (VPN), controle de acesso baseado em função (RBAC), registro e monitoramento de acessos, além da hospedagem em datacenters com certificações internacionais de segurança, como ISO 27001 e SOC 2.
6. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Não manteremos seus Dados Pessoais por mais tempo do que o necessário para as finalidades declaradas neste Aviso, nem utilizaremos seus dados para outros fins, exceto nas hipóteses autorizadas por lei.
Quando for necessário reter os Dados Pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:
Caso você queira saber mais sobre os prazos de retenção dos seus dados pessoais em atividades específicas realizadas por nós, contate nosso Encarregado através do preenchimento do formulário de privacidade.
7. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados pela Crediativos. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o Tratamento adequado e lícito dos Dados Pessoais que detemos.
Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus Dados Pessoais, como:
8. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?
Cookies são arquivos de texto que podem ser armazenados em seus dispositivos eletrônicos quando você visita o nosso site.
Utilizamos essa ferramenta para diferentes finalidades, como gerar estatísticas de acesso e aprimorar a sua experiência de navegação.
Não se preocupe! Os cookies não danificam seu equipamento ou dispositivo eletrônico e podem ser facilmente desabilitados, bastando configurar seu navegador para recusar cookies. Nestes casos, é possível que o site não opere corretamente, ou que haja demasiada demora para carregar os conteúdos.
Para saber maiores detalhes sobre quais tipos de cookies utilizamos, suas funcionalidades e como desabilitar cookies, acesse nosso Aviso de Cookies.
9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO À CREDIATIVOS?
A você são assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos na lei, incluindo:
Você poderá exercer seus direitos a qualquer momento e de forma gratuita. Basta contatar nosso Encarregado por meio do preenchimento do formulário de privacidade. Para isso, solicitamos que se identifique e indique qual direito pretende exercer.
É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela Crediativos com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações e garantir que os Dados Pessoais sejam tratados com a máxima segurança.
Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por você.
Em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.
Caso você encontre dificuldades em exercer seus direitos, poderá peticionar à ANPD solicitando apoio.
10. DÚVIDAS?
Caso tenha qualquer dúvida, você poderá entrar em contato com nosso Encarregado, o Opice Blum, Bruno Advogados Associados, representado por Henrique Fabretti Moraes, enviando uma solicitação por meio do preenchimento do formulário de privacidade.
11. ATUALIZAÇÕES
É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas. Por isso, aconselhamos que você consulte este Aviso de Privacidade periodicamente. Quando houver alguma alteração relevante, iremos informar em nossa página inicial.
Data da última atualização: 03 de setembro de 2026.
QUE TAL COMPREENDER MELHOR ALGUNS TERMOS TÉCNICOS DESSE AVISO?
Termo/Expressão | Significado |
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ou ANPD) | Órgão da administração pública responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento das disposições da LGPD em todo território brasileiro. |
Dados Pessoais | Qualquer informação capaz de identificar uma pessoa física, direta ou indiretamente. |
Dados Pessoais Sensíveis | Qualquer Dado Pessoal que diga respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico. |
Encarregado | Profissional responsável por atuar como canal de comunicação entre a Crediativos Corporate, os Titulares e a ANPD. Seu principal objetivo é garantir que a Crediativos Corporate esteja em conformidade com as leis e normas relativas à privacidade e proteção de dados. |
LGPD | Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018) |
Terceiros | Toda e qualquer pessoa física ou jurídica com quem a Crediativos Corporate se relacione ou venha a se relacionar. Isso inclui: prestador de serviços, fornecedor, consultor, parceiro, terceiro contratado ou subcontratado, locatário, cessionário de espaço, independentemente de contrato formal ou não, incluindo aquele que utiliza o nome da Organização, fornece materiais, interage com funcionário público, com o governo ou com outros Terceiros em nome da Crediativos Corporate. |
Titular | Pessoa física a quem se referem os Dados Pessoais. |
Tratamento | Qualquer atividade realizada com Dados Pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, atualização, comunicação, transferência, compartilhamento e extração. |